Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

La presente Politica sui Rimborsi e sul Diritto di Recesso si applica ai prodotti digitali e ai contenuti digitali venduti tramite ARETIX, inclusi programmi di allenamento, guide, sistemi, file scaricabili e altre risorse digitali.

1. Prodotti digitali

I prodotti ARETIX sono principalmente contenuti digitali forniti elettronicamente e non su un supporto materiale.

Poiché i prodotti digitali possono essere consultati o scaricati immediatamente dopo l’acquisto, possono applicarsi regole sul diritto di recesso differenti rispetto a quelle previste per i beni fisici.

2. Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea

Se sei un consumatore situato nell’Unione Europea, in linea generale hai diritto per legge a recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può essere perso una volta iniziata l’esecuzione del contratto, a condizione che:

• tu abbia fornito il tuo previo consenso espresso affinché la fornitura del contenuto digitale inizi prima della scadenza del periodo di recesso;
• tu abbia espressamente riconosciuto che, prestando tale consenso e una volta iniziata la fornitura, perderai il diritto di recesso; e
• ARETIX abbia fornito la conferma richiesta dalla normativa applicabile.

Qualora tali requisiti siano stati soddisfatti e l’accesso o la consegna del contenuto digitale siano iniziati, normalmente non sarà disponibile alcun rimborso per il solo fatto che tu abbia cambiato idea.

Nulla nella presente Politica limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori che non possano essere legalmente esclusi o limitati.

3. Prima dell’inizio della consegna digitale

Qualora il diritto legale di recesso sia ancora applicabile e la fornitura del contenuto digitale non sia ancora iniziata, potrai esercitare tale diritto entro il periodo previsto dalla legge.

Laddove richiesto dalla normativa applicabile, ai clienti dovrà essere fornito un mezzo elettronico per esercitare il diritto di recesso.

4. Nessun rimborso per ripensamento dopo l’inizio della fornitura digitale

Qualora siano stati soddisfatti i requisiti legali sopra descritti e il contenuto digitale sia già stato fornito o reso accessibile, ARETIX non riconosce rimborsi esclusivamente per motivi quali:

• ripensamento;
• mancato utilizzo o mancato completamento del programma acquistato;
• preferenze personali;
• modifica degli obiettivi personali;
• acquisto di un programma che il cliente decide successivamente di non seguire.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti qualora il contenuto digitale sia difettoso, non venga fornito o non sia conforme al contratto.

5. Contenuto digitale difettoso o non conforme

Se il contenuto digitale acquistato da ARETIX:

• non può essere consultato a causa di un problema tecnico imputabile ad ARETIX;
• risulta sostanzialmente incompleto;
• non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell’acquisto; oppure
• risulta altrimenti non conforme alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori,

ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare il problema.

Laddove richiesto dalla normativa applicabile, ARETIX fornirà il rimedio previsto dalla legge, che potrà includere il ripristino dell’accesso, la messa in conformità del contenuto digitale, una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso.

6. Mancata ricezione o impossibilità di accesso al prodotto

Se il pagamento è stato completato correttamente ma non hai ricevuto o non riesci ad accedere al tuo prodotto digitale, contattaci all’indirizzo:

info@aretix.it

Indica, ove possibile:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• numero dell’ordine; e
• una breve descrizione del problema.

Dopo aver verificato l’ordine, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare o fornire l’accesso al contenuto digitale acquistato.

7. Pagamenti duplicati

Se ti è stato addebitato più volte lo stesso acquisto a causa di un errore di pagamento o tecnico, contattaci.

Una volta verificato l’addebito duplicato, qualsiasi importo addebitato erroneamente verrà rimborsato.

8. Abbonamenti e servizi ricorrenti

Qualora ARETIX offra membership, abbonamenti o servizi ricorrenti, la cancellazione di un abbonamento impedirà i rinnovi futuri in conformità con i relativi termini applicabili alla membership o all’abbonamento.

La cancellazione dei rinnovi futuri non determina automaticamente il diritto al rimborso per un periodo già iniziato.

Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili di recesso, cancellazione, conformità o rimborso riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

9. Metodo di rimborso

Qualora un rimborso sia dovuto per legge o venga comunque approvato da ARETIX, sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo o diversa previsione consentita dalla normativa applicabile.

I tempi di elaborazione successivi all’emissione del rimborso possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.

10. Contatti

Per domande relative a un acquisto, al diritto di recesso, a un rimborso, a un pagamento duplicato, alla consegna o all’accesso a contenuti digitali, contatta:

ARETIX
Email: info@aretix.it

La presente Politica non esclude né limita alcun diritto riconosciuto ai consumatori dalle norme inderogabili italiane, dell’Unione Europea o da altre normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.